Reklamacje
1. Możliwość zwrotu opakowań szklanych istnieje wyłącznie w  Sklepie SANO na ulicy Jana Pawła II 20 w Koszalinie przy stanowiskach kasowych, gdzie za zwrócone opakowania można odebrać zapłaconą kaucję. Kurier-sprzedawca nie odbiera i nie przyjmuje opakowań szklanych na wymianę.
 
2. Klient przed dokonaniem odbioru towaru ma możliwość sprawdzenia dostarczonej przesyłki w obecności kierowcy/kuriera e-sklepu. Wszelkie reklamacje należy zgłosić w pierwszej kolejności do ww. pracownika dostarczającego przesyłkę. Kierowca/Kurier e-sklepu ma obowiązek przyjąć uzasadnione reklamacje. W przypadku stwierdzenia wad produktów po zapłaceniu przez klienta za przesyłkę, należy skontaktować się z operatorem telefonicznie, lub bezpośrednio w Sklepie Internetowym. W poniższym linku znajdą Państwo wzór dokumentu Karta Reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w trybie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)
 
3. Klient może od umowy sprzedaży odstąpić bez podania przyczyn, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia zrealizowania zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, którego wzór doręczany jest Klientowi w poniższym linku: Odstąpienie od umowy
 
4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient otrzyma zwrot uiszczonej za zakupione towary należności oraz zobowiązany będzie zwrócić otrzymane towary w stanie nie zmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zawiadomienia o odstąpieniu od umowy.
 
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
•    dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania
•    towarów, które z uwagi na ich charakter (np. produkty mrożone) nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu (np. świeże warzywa, owoce, mięso, wędliny itp.),
•    dostarczanej prasy.
•    produkty oznaczone banderolami Ministerstwa Finansów oznaczone wyroby tytoniowe oraz spirytusowe,